Rechtliches

Datenschutzerklärung

Stand: 5. Juni 2026 · English version

Diese Erklärung beschreibt, wie Neatly Zürich („wir") personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Reinigungsdienstleistungen und dieser Website bearbeitet. Sie gilt für Kundinnen und Kunden, Interessierte, Mitarbeitende, Lieferantinnen und Besucherinnen. Wir richten uns nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) und – soweit anwendbar – nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Neatly Zürich, Hofstrasse 62b, Zürich, Schweiz.
E-Mail: contact@neatlyzurich.ch · Telefon: +41 78 340 63 62

Für Datenschutzanfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an contact@neatlyzurich.ch mit dem Betreff „Datenschutz".

2. Welche Daten wir bearbeiten

2.1 Kundinnen und Interessierte

Name, E-Mail, Telefon, Adresse, gewünschte Leistung, Inhalt Ihrer Nachricht, Sprache, Wunschtermin und allfällige Zugangshinweise.

2.2 Buchungen und Adressen

Einsatzdatum, Ort, Umfang und Turnus sowie besondere Anweisungen.

2.3 Schlüssel und Zugangscodes

Sofern Sie uns Schlüssel anvertrauen: Schlüsselnummern, Alarm- oder Türcodes für die Dauer des Auftrags.

2.4 Mitarbeitendendaten

Für unser Personal: Identifikations- und Kontaktdaten, Arbeitsbewilligung / AHV-Nummer, Bankverbindung, Lohn, Stundenrapporte und Referenzen — zur Personal-, Lohn- und gesetzlich vorgeschriebenen Bearbeitung.

2.5 Fotos

Vorher-/Nachher-Fotos der gereinigten Bereiche sowie ggf. Dokumentation bestehender Zustände oder Schäden.

2.6 Reklamationen und Schadenmeldungen

Beschreibungen, Korrespondenz, Fotos und Referenznummern von Versicherungsfällen.

2.7 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Rechnungsangaben, Beträge, IBAN, Zahlungsreferenzen und MWST-Daten.

2.8 Website-Daten

Technische Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt (IP-Adresse, User-Agent, Zugriffszeit), werden von unserem Hosting-Anbieter zur Sicherheit und Stabilität verarbeitet. Wir setzen derzeit keine Drittanbieter-Analyse- oder Werbe-Cookies ein.

3. Bearbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Daten, um Anfragen zu beantworten, Offerten zu erstellen, unsere Dienste zu erbringen, das Personal zu führen, buchhalterische und steuerliche Pflichten zu erfüllen, Reklamationen und Versicherungsfälle zu bearbeiten und unsere Website sicher zu betreiben. Rechtsgrundlagen sind: Vertragserfüllung (oder vorvertragliche Massnahmen), Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. Buchhaltung, Lohn, Steuern), unsere berechtigten Interessen (Servicequalität, Sicherheit, Rechtsverteidigung) sowie Ihre Einwilligung, wo erforderlich.

4. Empfängerinnen und Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Daten nur an Stellen weiter, die sie zur Leistungserbringung benötigen oder zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind:

• Unsere geschulten Reinigungskräfte (nur Adresse und Zugangsangaben für den jeweiligen Einsatz).
• Hosting- und Datenbankanbieter: Lovable Cloud (Supabase, EU — Frankfurt).
• Haftpflichtversicherung und Rechtsvertretung im Schadens- oder Streitfall.
• Behörden (Steuerverwaltung, AHV/SUVA, Gerichte), soweit gesetzlich vorgeschrieben.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Personendaten werden vorwiegend in der Schweiz und der EU bearbeitet. Allfällige Übermittlungen ausserhalb dieses Raums erfolgen auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln und den vom EDÖB anerkannten Garantien.

6. Aufbewahrungsdauer

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: bis zu 3 Jahre nach letztem Kontakt.
• Kunden-, Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre (Art. 958f OR).
• Personalakten: 10 Jahre nach Ende des Arbeitsverhältnisses.
• Vorher-/Nachher-Fotos ohne Schadensfall: bis zu 2 Jahre.
• Reklamations- und Schadenakten: 10 Jahre (Verjährungsfrist).
• Schlüssel und Zugangscodes: bis Auftragsende plus 30 Tage.
• Server- / Sicherheitsprotokolle: 90 Tage.

7. Ihre Rechte

Nach revDSG und DSGVO haben Sie Anspruch auf Auskunft, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und – wo anwendbar – Datenübertragbarkeit. Sie können einer auf berechtigten Interessen beruhenden Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Kontakt: contact@neatlyzurich.ch — wir antworten innert 30 Tagen.

Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) oder – wenn Sie in der EU/EWR ansässig sind – bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

8. Sicherheit

Wir setzen TLS-Verschlüsselung in Transit, verschlüsselte Datenbank-Speicherung, zeilenbasierte Zugriffskontrollen, Mehrfaktor-Authentisierung für Admin-Konten und das Prinzip der minimalen Zugriffsrechte für Mitarbeitende und Auftragsbearbeiter ein.

9. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder; wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Das oben angegebene „Stand"-Datum gibt die aktuelle Version wieder. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir per E-Mail oder über einen Hinweis auf dieser Seite.

Die deutsche Fassung ist die rechtlich massgebende Version.